REGULAMIN ALLEGRO
Zakup przedmiotu na naszych aukcjach jest równoznaczny z akceptacją poniższego regulaminu.

Zakupy

  1. Cena towaru podana na każdej z aukcji jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
  2. Towar zostaje wysłany w ciągu 24 – 48 godzin od daty zaksięgowania przelewu na koncie.
  3. W nagłych sytuacjach zastrzegamy sobie jednak prawo do wysyłki w ciągu 5 dni roboczych.
  4. Nie wysyłamy paczek za pobraniem użytkownikom bez co najmniej 10 pozytywnych komentarzy.
  5. Po wygraniu aukcji prosimy o wypełnienie formularza „sposób zapłaty i dostawy”. Co znacznie przyśpieszy realizację zamówienia.
  6. Przelewy prosimy realizować dokładnie (koszt towaru + koszt wysyłki). W tytule przelewu wystarczy podać swój login z allegro oraz numer aukcji.
  7. Przy reklamacji przedmiot należy wysłać na własny koszt. Po usunięciu usterki lub wymianie sprzętu przedmiot jest odsyłany na nasz koszt.
  8. Gwarancja zostaje unieważniona w przypadku zerwania plomb lub ich uszkodzenia.
  9. Przed wysłaniem towar jest gruntownie sprawdzany i testowany. Aby uniknąć problemów należy sprawdzić towar przy kurierze. W przypadku ewentualnych usterek prosimy o kontakt telefoniczny.
  10. Komentarz za przeprowadzoną transakcję jako pierwszy wystawia Kupujący.

Reklamacje

  1. Każdy zakupiony towar na naszych aukcjach posiada gwarancję.
  2. Okres gwarancji na poszczególne produkty podany jest w Karcie Gwarancyjnej i rozpoczyna się od daty sprzedaży sprzętu.
  3. W przypadku uszkodzenia produktu w trakcie transportu, niezbędne jest sporządzenie protokołu uszkodzenia w obecności kuriera.
  4. Po wykryciu wady produkt należy odesłać wraz z gwarancją i dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT).
  5. Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy w ciągu 14 dni roboczych od daty wysłania.
    W wyjątkowych przypadkach termin naprawy może ulec wydłużeniu do 30 dni roboczych.
  6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Serwis może obciążyć Nabywcę kosztami serwisowymi (ekspertyza, testy, materiały, itp).
  7. Przy zwrocie reklamowanego sprzętu Nabywca ponosi koszt naprawy bądź wymiany uszkodzonego sprzętu kiedy to stwierdzone uszkodzenia wynikają z przyczyn, za które Gwarant nie ponosi odpowiedzialności.
  8. W przypadku towaru sprzedawanego dla celów związanych z działalnością gospodarczą, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru jest wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu Cywilnego).
  9. Gwarancją nie są objęte:
    • uszkodzenia wynikające z przepięć w sieci elektrycznej,
    • uszkodzenia powstałe przez wyładowania atmosferyczne,
    • uszkodzenia spowodowane pracą w niewłaściwych warunkach,
    • samowolne naprawy, przeróbki lub zmiany urządzenia,
    • wszelkie uszkodzenia powstałe z winy użytkownika,
    • uszkodzenia mechaniczne urządzeń,
    • towary uszkodzone przez nieumiejętne użytkowanie nie zgodne z ich przeznaczeniem.
  10. We wszelkich sprawach nie uregulowanych powyżej mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Zwrot Towaru

  1. Zgodnie z obowiązującą ustawą z dnia 2 marca 2000r., o ochronie niektórych praw konsumentów
    (Dz.U. Nr 22, poz. 271)    , klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
  2. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić śladów używania. Towary wcześniej zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwracane po zdjęciu opakowania lub plomby.
  3. Do zwracanego towaru należy dołączyć gwarancje i dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).
  4. Po otrzymaniu zwrotu towaru w stanie kompletnym, klient otrzyma zwrot wartości produktu (zwrotowi nie podlegają poniesione koszty za dostawę i koszty odesłania towaru).
  5. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

REGULAMIN SERWISU

Naprawy

  1. Każdy sprzęt dostarczony do Serwisu otrzymuje numer zlecenia, który jest rejestrowany w naszym systemie.
  2. Do każdego zlecenia wystawiamy protokół zlecenia serwisowego, który klient otrzymuje w chwili przekazania sprzętu do naprawy.
  3. Serwis będzie kontaktował się z klientem telefonicznie w sprawie diagnozy i wyceny usunięcia usterki.
  4. Koszt naprawy może ulec zmianie podczas realizacji zlecenia. O zmianie kosztu naprawy klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
  5. Serwis przystępuje do realizacji zlecenia w momencie uzyskania zgody klienta na naprawę.
  6. Czas realizacji naprawy jest uzależniony od dostępności części zamiennych potrzebnych do naprawy. W przypadku znacznego wydłużenia czasu naprawy klient jest informowany telefonicznie.

Odpowiedzialność

  1. W chwili otrzymania sprzętu od klienta serwis ponosi za niego odpowiedzialność z zastrzeżeniem poniższych punktów.
  2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na nośnikach.
  3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za oprogramowanie, które zainstalowane jest na przekazanym urządzeniu.
  4. Serwis zastrzega sobie zwrot nie naprawionego sprzętu z powodu braku części potrzebnych do naprawy.
  5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za sprzęt wcześniej naprawiany przez inna firmę.
  6. Serwis wykonuje ekspertyzę uszkodzonego sprzętu na podstawie zgłoszonej przez klienta usterki.
  7. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w transporcie.

Gwarancja

  1. Warunkiem ważności gwarancji na wykonaną usługę jest rachunek z pieczątką i podpisem.
  2. Okres gwarancji na usługi wynosi od 3 do 12 miesięcy. W szczególnych przypadkach okres ten jest ustalany indywidualnie – dotyczy laptopów po zalaniu lub naprawianych w innych serwisach.
  3. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do siedziby firmy. Czas ten może się wydłużyć w przypadku braku dostępności części.
  4. Serwis nie udziela gwarancji na usługę w przypadku widocznych śladów ingerencji w sprzęt.
  5. W okresie gwarancji serwis nie ponosi odpowiedzialności za wady sprzętu powstałe w wyniku użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.